x 

Información

Confianza

Delicatessen X es una tienda erótica situada en el barrio de Gracia en Barcelona. Puede visitarnos en calle Biada 6, esquina con callle Topazi. Consulte nuestro catálogo de productos eróticos y haga sus compras a través de nuestro sex shop online. Los productos que consulte a través de la web, están disponibles en nuestra tienda real. Tiene la posibilidad de venir en persona y conocer los productos de primera mano, tocar, preguntar y resolver dudas. El equipo de Delicatessen X siempre está disponible. Delicatessen X es propiedad de Pau Sangüesa Fornós, DNI 46567366W.

 

Stock Real

Delicatessen X  dispone en stock de prácticamente el 100% de los productos mostrados en la web. En la mayoría de los casos, el envío se efectúa el mismo día o al día siguiente hábil de realizar el pedido. 

En el caso improbable de rotura de stock por venta simultánea del mismo producto, Delicatessen X se compromete a avisar al cliente en el mínimo tiempo posible.  Así, el cliente podrá decidir si desea esperar el tiempo que se le indique, cambiar el color del producto, cambiar el producto por otro de similares características o bien devolverle el dinero. En el caso de no poder ofrecerle el producto pedido, Delicatessen X siempre le ofrecerá un producto de iguales características o de mejor calidad para su cambio.  Los cambios por productos de mayor calidad o importe, no tendrán ningún coste añadido para el cliente.

 

Seguimiento del pedido

Al realizar la compra recibirá un correo de confirmación a la dirección de correo que nos haya indicado. Todas las notificaciones se efectuarán a través del mail asociado a la cuenta del cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo a menudo. A través de su correo, le informaremos del estado de su pedido. Si al realizar la compra se ha dado de alta como cliente, podrá acceder a su cuenta y revisar en todo momento el estado de su envío y los productos comprados.

Si el cliente indica su teléfono de contacto, Delicatessen X únicamente lo utilizará para notificaciones relacionadas con su pedido y sólo si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita. Delicatessen X, únicamente facilitará dicho teléfono a la compañía de logística para que puedan ponerse en contacto con el cliente en el caso de no poder efectuar la entrega. El repartidor de la empresa de transporte no sabe el contenido de la caja ni su procedencia.

Es muy recomendable que el cliente indique un teléfono de contacto para solucionar posibles incidencias en su pedido

 

Formas de Pago

A. TARJETA DE CREDITO/TARJETA DE DEBITO: 
PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido.

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal. Delicatessen X nunca tendrá acceso a tus datos bancarios, únicamente recibiremos un mensaje de PayPal indicando la validez o no del pago. A través de PayPal, aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito/Débito:

  • VISA
  • MASTERCARD

PayPal es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones para pagos en Internet, con más de 78 millones de cuentas de usuarios en todo el mundo. Compradores y Vendedores utilizan PayPal todos los días, así como muchas otras empresas en Internet. Además está disponible en 56 países y 6 divisas. Si necesitas más información sobre PayPal y su funcionamiento, visite su página web: www.paypal.es

B. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA CORRIENTE
El pago por transferencia bancaria no tiene ningún cargo adicional por parte de Delicatessen X. Sin embargo, el banco o caja del cliente podría cargar una comisión por la operación. Consulte con su banco o caja para más información. 

Los ingresos a nuestra cuenta corriente, hechos directamente en nuestra entidad bancaria, no tienen ningún coste adicional. Una vez hecha la compra y escogido el método de pago, se le indicará nuestro número de cuenta corriente dónde hacer el ingreso.

Importante: En transferencias y en ingresos a cuenta, indicar siempre el número de pedido o nombre del comprador. Una vez la transferencia está completa e identificamos el número de pedido, procederemos a enviar el material.

Recordar que las transferencias bancarias pueden tener una demora de hasta 3 días en hacerse efectivas. Si quiere que el pedido llegue con urgencia, no le aconsejamos este tipo de pago.

Número de cuenta corriente para transferencias bancarias:

  • ES98 2100 3203 22 220053 6046 (LA CAIXA)

C. CONTRAREEMBOLSO
En el pago contrareembolso, se carga una comisión de gestión de la empresa de logística de 3 euros. Por su seguridad y para evitar pedidos falsos, los pagos contrareembolso requieren de un teléfono de contacto confirmado. Los pedidos contrareembolso no son procesados hasta que se dispone de un teléfono de contacto confirmado. Sólo será necesario confirmar el teléfono del cliente en su primer pedido. Nuestro equipo Delicatessen X, será el encargado de hacerles una llamada confirmando que todos los datos son correctos. Es la única manera de evitar pedidos fraudulentos.

 

Envíos

Delicatessen X utiliza la empresa logística NACEX como medio de transporte para entregar sus productos. Nacex se encarga de entregar su compra directamente en su domicilio. Todos los pedidos nacionales- peninsulares tienen un coste de 6€ (hasta 2kg),  9,50€ ( 2kg-5kg) y Baleares 14€. 

Para envíos a Ceuta, Melilla, o Canarias, el envío se realiza a través de Correos. Su coste es de 10€. Para envíos a Canarias, es posible que el cliente deba abonar un suplemento en concepto de aranceles y aduanas. Delicatessen X no se hace cargo de los suplementos aduaneros.

También podéis recoger vuestro pedido en cualquiera de las sedes que Nacex dispone en todo el territorio nacional. En la dirección de envío, debéis poner la dirección de la agencia Nacex y su código de oficina.

Nuestros paquetes son totalmente discretos, NO llevan ningún distintivo de nuestra tienda, No llevan nada que identifique su procedencia ni su contenido. Para nuestro equipo, la discreción es muy importante.La empresa Nacex y el repartidor, desconoce la procedencia del paquete entregado y lo que el paquete contiene.

Delicatessen X, al tener tienda física, os da la posibilidad de recoger el pedido directamente en nuestra tienda, situada en c/ Biada nº6 Barcelona (Barrio de Gracia). En este caso, debéis indicar en comentarios, que el paquete se recoge en nuestro establecimiento. Antes de pasar a recoger el paquete, Delicatessen X os comunicará que ya lo tenéis disponible para su recogida.

Envíos gratuitos compras superiores a 99eur (sólo península): El descuento se aplica automáticamente cuando se superan los 99 eur. No se suma ningún cargo adicional en concepto de manipulación y transporte. Recibirás tus compras totalmente gratis!!!

 

Devoluciones

Sólo aceptaremos devoluciones de material que una vez abierto, y sin ser usado, se verifique su mal funcionamiento. Éste, debe ser devuelto en su embalaje original. En este caso, Delicatessen X se hace cargo de los costes del envío. El cliente tiene la opción de cancelar el pedido y recuperar el importe pagado o que se le envíe otro producto igual sin coste alguno para el cliente.

Un producto puede fallar por tres razones, antes de devolverlo es importante verificar que: 1- las pilas están puestas correctamente (probar varias posiciones), 2- las pilas están bien colocadas pero no están cargadas, 3- el producto tiene un defecto de fábrica y no funciona.

Es importante, que antes de usar el producto, se verifique que todo está en regla y que funciona perfectamente. Delicatessen X, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Para cualquier devolución, el cliente debe ponerse primero en contacto con Delicatessen X a través del email del formulario 'Contacta' o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 93 237 37 22. Una vez recibidas las instrucciones de Delicatessen X, el cliente deberá enviar el/los producto/s a la dirección indicada y a portes pagados con la compañía de logística que quiera, por ejemplo con Correos. El envío de reposición, en el caso de ser necesario, se realizará a portes pagados con la compañía de logística que Delicatessen X decida. 

Para efectuar cambios o devoluciones los productos enviados deben llegar en perfecto estado y en su embalaje original. Es responsabilidad del cliente enviarlo bien protegido y/o asegurado para que el paquete llegue en buenas condiciones. 

Nuestro equipo técnico, será el encargado de verificar que el material devuelto no funciona por defecto de fábrica. Si el material fue manipulado y / o roto por mal uso, no nos hacemos cargo de su substitución. 

 

 

Alta Cliente

Ser cliente de Delicatessen X es sinónimo de buen trato y atención personalizada. Para comprar sólo tiene que rellenar el pequeño cuestionario, con los datos necesarios para que su pedido llegue correctamente. Tiene la opción de hacer una compra sin registrarse en nuestra base de datos, todos los datos que nos indique serán para el envío del producto comprado. Nuestra recomendación es hacer la compra dándose de alta como cliente. Las ventajas son varias: seguimiento en todo momento del estado de su envío, estar a la última con todas las novedades a través de nuestro newsletter, la obtención de descuentos y promociones. Puede darse de alta como cliente en este enlace:

Siguiendo las más estrictas normas y leyes de protección de datos, Delicatessen X, sólo empleará los datos facilitados a nuestra base de datos para el correcto funcionamiento de la web. En este caso, para el envío de los productos comprados a través de nuestra tienda on-line. Nunca serán utilizados ni cedidos a terceros con otros fines que no sean la relación comercial entre el cliente y Delicatessen X. Usted puede ejercer el derecho de corregir o eliminar sus datos personales de nuestra base de datos, sólo tiene que comunicarse con nuestro equipo, en el mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..